Veel gestelde vragen

Reserveren

Ik kom vrijdag pas laat aan en ga zondag op tijd weer terug. Moet ik dan ook voor 3 dagen betalen?

Ja, wij rekenen kalenderdagen. Wij houden de fiets namelijk de vrijdag voor u vast en de fiets kunnen wij niet voor de zondag voor iemand anders reserveren.

Het is echter wel zo dat als u langer huurt de prijs per dag voordeliger wordt.

Kan ik ook een frame maat reserveren?

Ja dat kan. Dit wel even doorgeven via het opmerkingenveld op het laatste tabblad van het reserveringsformulier.

Kan ik ook telefonisch reserveren?

Ja dat kan, maar het liefst via onze website.

De website geeft aan dat een bepaald item  niet meer beschikbaar is. Is deze er dan ook echt niet?

De beschikbaarheid op onze website is ook wat er echt nog beschikbaar.

Moet ik ook extra betalen als ik de fiets bij de boot reserveer?

Nee hoor. Of nu bij een vestiging op bij de boot een fiets reserveert de prijs is hetzelfde.

Kan ik ook fietsen reserveren bij aankomst van de boot later dan 18:00 vanaf Holwerd?

Wij zijn aanwezig tot en met de aankomst van de 18:00 boot vanaf Holwerd in het hoogseizoen. In het naseizoen zijn we aanwezig tot en met de aankomst van de 16.00 uur boot vanaf Holwerd uiteraard zijn we ook aanwezig bij de aankomst van de sneldienst van 16.15 uur vanaf Holwerd (1 november – 1 april). Als u later komt kunnen we de fietsen voor u klaar zetten. Bagagevervoer is niet meer mogelijk.

Bagagevervoer

Als ik fietsen bij de boot reserveer. Moet ik bagagevervoer reserveren?

Ja.  Bagagevervoer kunt u tijdens het online boeken reserveren.

Wat zijn de kosten voor bagagevervoer?

Wij vragen € 5,00 euro voor bagagevervoer. Dit is voor heen en terug.

Als we terug gaan hoe gaat dat dan met de bagage?

U kunt tot 1 dag voor vertrek een bagageafspraak maken. Dit kan telefonisch of u kunt langs een van onze vestigingen gaan. Let wel dit dient min 1 dag voor vertrek voor 17:00 gedaan worden.

Routes

Heeft u ook een fietskaart?

Jazeker, u krijgt bij de fietshuur een mooie duidelijke fietskaart van Ameland.

Zijn er ook officiële mountainbike routes?

Nee, er zijn geen speciale mountainbike routes. Dit zit er wel aan te komen. Zodra die officieel zijn zullen deze om onze website verschijnen.

Verhuur

Als ik mijn fiets eerder terug breng krijg ik mijn geld terug?

Nee, alleen in uitzonderlijke gevallen kunt u een tegoedbon krijgen.

Is mijn fiets verzekerd tegen diefstal?

Nee, dat is ook niet nodig op Ameland. Als u de fiets met het bijgeleverde slot afsluit gebeurd er niks.

Als ik fietsen huur van maandag t/m maandag is dat een week?

Nee bij ons is een week 7 dagen.

Ik huur de fietsen van 13:00 uur tot de volgende dag 13:00. Is dat 1 dag?

Nee, wij rekenen met kalenderdagen. In dit specifieke geval betaal u voor 2 dagen.

Het is wel zo hoe langer u huurt hoe goedkoper de prijs per dag.

Kan ik een fiets omruilen voor een ander fietstype?

Ja hoor dat is mogelijk indien beschikbaar. Als het te huren item duurder is betaald u bij.

Kan ik een fiets omruilen voor een elektrische scooter?

Nee dat kan niet. U kunt natuurlijk wel een scooter huren en de fiets(en) stallen bij de fietsverhuur.

Terug brengen

Kan ik mijn fiets op een andere locatie als gehuurd inleveren?

Jazeker kan dat. U kunt de fiets in Nes, Ballum, Hollum of op de veerhaven weer inleveren.

Tot hoe laat kan ik de fietsen inleveren?

U kunt de fietsen op de vestigingen Nes, Ballum en Hollum tot 18:00 uur inleveren in het hoogseizoen. In het naseizoen (1 november – 1 april) kunt u de fietsen tot 17.00 uur inleveren op de vestigingen Nes, Ballum en Hollum . Als u de fietsen bij de boot terug brengt kan dit tot 18:30 uur.

Als ik mijn fiets eerder terug breng krijg ik mijn geld terug?

Nee, alleen in uitzonderlijke gevallen kunt u een tegoedbon krijgen.

Bezorgen

Zijn er kosten verbonden aan bezorgen?

Ja wij rekenen € 15,00 per bezorging. Dit is voor het bezorgen en het ophalen.

Mijn reservering is omgeboekt naar een fietsverhuur Nobel locatie. Hoe kan dat?

Het kan voor komen dat u gekozen heeft voor bezorgen en dat onze vestiging om minder dan 350 meter van uw vakantieadres af zit. Het systeem boekt dan de bezorging automatisch om naar de dichtstbijzijnde verhuur locatie van fietsverhuur Nobel. Uiteraard worden de bezorgkosten teruggestort.

Voor hoe laat worden de fietsen bezorgt?

Wij bezorgen altijd voor 09:30. Maar vaak worden de bezorgingen ook een avond van te voren gedaan. (vooral bij drukke perioden)

Moet ik aanwezig zijn bij het afleveren?

Nee, u hoeft hierbij niet aanwezig te zijn. We zetten de fietsen bij uw vakantieadres neer en doen de sleutels alsmede een kaartje van het eiland in de fietstas.

Hoe laat worden de fietsen opgehaald?

Wij halen de fietsen de laatste huurdag na 18:00 weer op in het hoogseizoen. In het naseizoen (1 november – 1 april) halen we de fietsen de laatste huurdag na 17.00 uur op. Mocht het erg druk zijn met fietsen ophalen dan kan het ook de volgende morgen zijn.

Wat als de bezorgede fiets niet past?

Neem even contact met ons op en we vinden altijd een passende oplossing.